Telmex, junto a su servicio estrella Infinitum, es el servicio de telecomunicaciones líder por excelencia en México, ya que opera tanto para uso empresarial como para uso residencial.
La fibra óptica de Telmex llega a más del 65% de la población mexicana, por lo tanto sus módem son de los más usados y hackeados por ex empleados de las empresas que fabrican estos dispositivos como por ex empleados de la fábrica de software de Telmex.
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En Internet puedes encontrar muchas páginas web que te ofrecen de manera gratis o por un pago mínimo la contraseña del módem de Telmex. En teoría, el 80% de los módem que dan el servicio de Infinitum son vulnerados por vecinos que no respetan lo ajeno, ya que los nombres de las dos redes que traen son el ID del módem por lo tanto, con una base de datos amplia puedes encontrar su contraseña genérica.
En esta publicación te explicaremos todo lo relacionado con el módem de Telmex de fibra óptica y cómo blindarte de los vecinos que puedan colgarse de tu señal de WiFi.
¿Cómo entrar al módem de Telmex Infinitum?
Telmex suele tener diferentes módems para ofrecer sus servicios de Infinitum, pero si tienes fibra óptica, el más común es el Ping Communication. En tu navegador de preferencia, puede ser Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave, Opera, Safari e inclusive Microsoft Edge.
- Abre una pestaña y digita 192.168.1.254 y presiona Enter.
- Si estás conectado a la red de ese módem, la pantalla te pedirá Usuario y Contraseña.
- Como Usuario pondrás TELMEX
- Como Contraseña pondrás la Contraseña WPA que viene en la etiqueta de tu módem.
Cuando entres al módem, no cambies la contraseña del panel del módem, ya que pierdes las actualizaciones que haya la compañía, ya que ellos ponen el Número de Serie y la Contraseña WPA para enviar en lote las actualizaciones del Firmware.
La IP de Telmex para tu módem es 192.168.1.254 no es 192.168.I.254 como aparece en otros resultados en Google. Si lo vas hacer por WiFi, procura estar en la misma red del módem y evita conectarte por algún router.
¿Qué precio tiene un módem de Telmex?
Telmex en teoría no te cobra nada por la reposición del módem si este tiene un problema en su tarjeta o conectores. De igual manera si por algún motivo no tiene el Firmware actualizado. Pero si el módem tiene daños estructurales producto de una caída, por alteraciones físicas, porque le entró líquido o cualquier tipo de suciedad, el costo del módem oscila entre los $2,500 y los $3,500 pesos mexicanos, que lo cargan a la cuenta o bien debes pagarlo antes para que te hagan la reposición inmediata en un centro de atención.
No compres los módem por Internet ya que estos están configurados por Telmex para cada cuenta, por lo tanto, por más que lo conectes, el módem buscará conectarse a Internet y recibir la señal, pero si esta desde la central están desactivadas, solo habrás perdido dinero. El módem de Telmex te lo deben dar en una oficina de atención a clientes ya que sincronizan el número de serie con tu cuenta.
¿Cómo solicitar un cambio de módem en Telmex?
Antes de que acudas a una sucursal de Telmex, debes llamar al 800 123 2222 y con tu recibo más vigente a la mano, deberás escuchar su menú telefónico para que entres al soporte de Internet. Cuando te contesten comenta el problema que tengas.
Generalmente, cuando el módem es el problema, tienes todos los leds encendidos en verde amarillento, pero no tienes Internet. Ellos intentarán ingresar y solucionar el problema. En caso que no puedan resolverlo, te darán un número de ticket y te dirán que acudas a la sucursal más cercana para que te reemplacen el módem.
Te van a dar un módem sin costo si llevas el número de ticket que te dieron, el cable de energía del módem y el mismo aparato. Si se te queda el cable de energía, no te van a cambiar el módem.
¿Cómo activar la red 5GHz en el módem?
Una vez que estás adentro del panel del módem, haz el siguiente procedimiento:
- En el menú superior, haz clic en WLAN.
- En el menú izquierdo busca el que diga wlan1 (5GHz) y haz clic para que se abran sus opciones.
- Haz clic en el submenú Configuración Básica.
- Lo primero que verás es una casilla que dice Deshabilitar Interfaz WLAN, si está activado, haz clic sobre la casilla para anular ese comando y se active la red 5GHz.
¿Qué luces deben estar encendidas en el módem Telmex?
El módem tiene 12 focos led cada uno indica la salud y uso que estés utilizando al momento que lo observas. Los led que deben estar en verde son: PWR, Internet, PON para que el módem esté operativo y funcional.
Para que tengas WiFí debes tener los led 2.4G/WPS y 5G/WPS. Telmex te deja por default el led Voice1 activo para que conectes tu teléfono y hables según el plan contratado.
Si tienes encendido en rojo cualquiera de ellos, pero principalmente LOS, PON, Internet es porque tienes un problema con la fibra óptica y debes reportarlo desde tu celular.
Los led que corresponden a GE1, GE2, GE3 y GE4 son los puertos ethernet, es decir, que te has conectado por cable al módem
¿Cómo cambiar la contraseña del módem desde el celular?
- Abre una pestaña y digita 192.168.1.254 y presiona Enter.
- Si estás conectado a la red de ese módem, la pantalla te pedirá Usuario y Contraseña.
- Como Usuario pondrás TELMEX
- Como Contraseña pondrás la Contraseña WPA que viene en la etiqueta de tu módem.
El módem de Telmex tiene 2 señales (2.4G y 5G), para cambiar la de 2.4G que es la que se conectan todos los dispositivos sin importar la antigüedad del aparato, deberás hacer lo siguiente:
- En el menú superior, haz clic en WLAN.
- En el menú izquierdo busca el que diga wlan0 (2.4GHz) y haz clic para que se abran sus opciones.
- Haz clic en la opción Seguridad.
- Ahora al final de los resultados que arroja esa opción, en donde dice Clave Precompartida, verás varios puntos, haz clic en la casilla Mostrar Contraseña.
- Ahora verás la contraseña de la conexión WiFi para 2.4Ghz, ahí elige la que quieras y haz clic en Aplicar Cambios.
- El módem ahora tiene otra contraseña y es la que acabas de elegir.
En el caso que quieras cambiar la contraseña para la conexión WiFi de 5GHz, deberás hacer lo siguiente:
- En el menú superior, haz clic en WLAN.
- En el menú izquierdo busca el que diga wlan1 (5GHz) y haz clic para que se abran sus opciones.
- Haz clic en la opción Seguridad.
- Ahora al final de los resultados que arroja esa opción, en donde dice Clave Precompartida, verás varios puntos, haz clic en la casilla Mostrar Contraseña.
- Ahora verás la contraseña de la conexión WiFi para 5Ghz, ahí elige la que quieras y haz clic en Aplicar Cambios.
- El módem ahora tiene otra contraseña y es la que acabas de elegir.
Ahora, si cambiaste una o ambas, te recomendamos reiniciar el módem. Para esto sólo desconecta la electricidad unos 45 segundos para que todos los que estén conectados en la señal WiFi sean expulsados de la conexión.
¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a un módem?
Todo dependerá de la velocidad contratada, si tienes 5 Mb pueden conectarse hasta dos dispositivos al mismo tiempo para no tener lentitud. Si tienes 10 Mb pueden conectarse hasta 5 dispositivos o equipos.
En teoría, por cada módem pueden conectarse hasta 255 equipos simultáneos pero es la velocidad o ancho de banda la que te dará la capacidad de poder navegar. Recuerda que el ancho de banda es como una autopista, si tienes mayor velocidad es como si tuvieras más carriles.
Cada módem de Telmex tiene 4 puertos para conectarte vía ethernet y 250 IP’s para conectarte vía WiFi de manera simultánea, pero en un hogar es imposible que llegues ni siquiera a 20 equipos conectados de manera simultáneos.
Hoy en día, con las consolas, las pantallas smart, los celulares, tablet, asistentes virtuales, laptops. Un hogar promedio conecta desde 3 hasta 20 equipos, y todo dependerá de la velocidad. Para este ejemplo, una conexión de 50 Mb es suficiente, pero ideal son 150 Mb.
¿Cuál es el número de serie de un módem de Telmex?
El módem atrás tiene una etiqueta, en ella encontrarás S/N, Número de Serie, N, GPON S/N, Telmex S/N que se encuentran por donde hay códigos de barra.
Esos números de serie te los piden en soporte técnico para que se conecten vía remota a tu módem y revisen fallas, o bien para que te actualicen el Firmware.
¿Cómo ver los dispositivos conectados al WiFi del hogar?
Una vez que hayas ingresado al módem como te hemos explicado, busca la opción arriba llamada Estado, y en la barra lateral izquierda, busca la opción Clientes Conectados.
Verás una tabla que te dirá el nombre del dispositivo, Puerto, Dirección MAC, Dirección IP asignada por el módem, Tipo de Conexión, Estado, Tiempo de Actividad, Tiempo de Arrendamiento y Tiempo de Expiración.
Algunos dispositivos tienen nombres que quizás reconozcas, otros no y es ahí donde tendrás que contar cuántos dispositivos tienes para ver si sobran conexiones para que los elimines.
¿Qué marca son los módems de Telmex y cuáles son sus IPs?
- Huawei HG658d
- Huawei HG659
- Huawei DN8245v
- Huawei HG8245q2
- TP-Link XC320-g6v
- Sercom Entry34t
- Sercom FG6123bt
- Arcadyan Vrv7006aw022
- Thomson ST585v6
- Thomson ST585v7
- Alcatel G240wb
- ATW 622g
- Nokia G240wg
¿Cómo saber si tienes que cambiar el módem?
Si tienes encendido todos los led y no tienes Internet es momento de llamar al 800 123 2222 y reportarlo para que ellos lo verifiquen vía remota, en caso que no puedan, te darán un número de ticket para que acudas a la sucursal y pidas el reemplazo.
Recuerda llevar el cable de energía y el mismísimo módem para que te de uno nuevo. Si no tienes el ticket o se te quedó el cable negro de electricidad o el módem, no te van a cambiar el módem y tendrás que regresar, perdiendo el tiempo.
¿Por qué no me aparece la red 5Ghz de Telmex?
La señal 5Ghz es una frecuencia nueva, por lo tanto, no todos los dispositivos móviles ni laptops tienen el hardware para detectar la señal 5Ghz. Por esta razón, algunos equipos detectarán la señal WiFi de 5Ghz que configuraste en tu módem de Telmex y otros solo detectarán la señal estándar.
Cuando ingreses al panel de control de tu módem de Telmex, en el nombre de SSID procura ponerle 5G para que sepas que esa señal es mucho más veloz y la puedes reservar solo para los miembros de tu familia y dejar la otra que tiene un ancho de banda más reducido para las visitas.
¿Cómo aumentar la distancia del WiFi?
Para aumentar la señal del WiFi debes dejar el módem en una zona que apunte libremente a todas las habitaciones del hogar. El módem por default tiene un alcance entre 10 y 15 metros libres. Esto quiere decir que si hay muros, la señal debe atravesar la pared y perderás unos 2 metros de señal libre.
Recuerda que la señal no hace curvas ni giros, las antenas del módem envían la señal 360 grados a la redonda y no rebotan, algunos son absorbidos por las paredes, otros por muebles.
Para aumentar la distancia, puedes instalar repetidores colocados en zonas donde ocurran las curvas o giros y estos deben mirar libremente al módem o bien otro repetidor.
¿Cómo cambiar el nombre y la contraseña del WiFi?
Para Cambiar el nombre de la señal o SSID y la contraseña del WiFi, deberás hacer lo siguiente:
- Abre una pestaña y digita 192.168.1.254 y presiona Enter.
- Si estás conectado a la red de ese módem, la pantalla te pedirá Usuario y Contraseña.
- Como Usuario pondrás TELMEX
- Como Contraseña pondrás la Contraseña WPA que viene en la etiqueta de tu módem.
- En el menú superior, haz clic en WLAN.
- En el menú izquierdo busca el que diga wlan0 (2.4GHz) y wlan1 (5GHz) y haz clic para que se abran sus opciones.
- Haz clic en el submenú Configuración Básica.
- En SSID cambia el nombre de la señal del WiFi y Aplica Cambios.
- Ahora en el menú izquierdo busca la opción Seguridad, haz clic ahí.
- Ahora al final de los resultados que arroja esa opción, en donde dice Clave Precompartida, verás varios puntos, haz clic en la casilla Mostrar Contraseña.
- Ahora verás la contraseña de la conexión WiFi, ahí elige la que quieras y haz clic en Aplicar Cambios.
Ahora, si cambiaste una o ambas, te recomendamos reiniciar el módem. Para esto sólo desconecta la electricidad unos 45 segundos para que todos los que estén conectados en la señal WiFi sean expulsados de la conexión.
¿Cómo hacer para que no te roben el Internet Infinitum?
Para que no te roben la señal WiFi de tu módem, debes cambiar el nombre de la señal o SSID por uno que tu quieras. Los módem con fibra óptica tienen 2 señales, uno 2.4G y el otro 5G, ambos tienen sus propios nombres que puedes renombrar en el panel del módem. También puedes desactivar el de 2.4G si todos tus equipos funcionan con 5G para evitar interferencias.
Resultados de Speed Test de Telmex
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La buena noticia es que Telmex Infinitum por fibra óptica tiene un servicio que cumple con la velocidad contratada, incluso, muchas veces navegas a velocidades mayores a las que tienes incluido en el plan mensual. Recuerda que si trabajar o disfrutas de los servicios streaming con el cable de red, la velocidad siempre está por encima de lo contratado y cualquier servicio de speed test validará tu velocidad.
Si disfrutas de Internet con WiFi, procura siempre está en zonas abiertas que al módem de Telmex no le cueste trabajo atravezar paredes o rebotar en las esquinas. Un buen consejo es que siempre estés mirando el equipo de Infinitum para que la velocidad no caiga más del 80% y navegues al máximo poder de conexión.
