Nueva York.- Spirit Airlines dijo el lunes que la compañía estaba trabajando para resolver «problemas tecnológicos» que estaban afectando los vuelos, causando posibles retrasos y cancelaciones. No estaba claro qué tan extendidos podrían ser los posibles retrasos, o cuánto tiempo pasaría hasta que se resuelva el problema.
Spirit dijo en un tuit: «La seguridad es nuestra principal prioridad y estamos trabajando con nuestro socio para restaurar la conectividad. Pedimos disculpas por las molestias».
Se sabe que la aerolínea de ultra bajo costo con servicio sencillo genera quejas de los consumidores con respecto a retrasos y cancelaciones.
La aerolínea publicó en su página de Facebook: «Experimentamos problemas temporales de TI que afectaron nuestro sitio web y otros sistemas, lo que generó algunos retrasos y cancelaciones. Nuestras operaciones aeroportuarias están funcionando y estamos trabajando para restaurar la funcionalidad del sitio web».
Se solicita a los clientes que se comuniquen con la aerolínea ya que los vuelos cancelados son elegibles para reembolsos.
Spirit dijo: «Si su vuelo fue cancelado, tiene la opción de recibir un reembolso, crédito de reserva o volver a reservarlo en otro vuelo de Spirit. Si un vuelo de Spirit no está disponible hoy o mañana, buscaremos otras opciones, incluidas otras aerolíneas y alojamiento en hotel según sea necesario. Si su vuelo se ha retrasado más de 2 horas, se le puede volver a reservar en otro vuelo de Spirit, o recibir un crédito de reserva o un reembolso si no desea volar».
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Para recibir un reembolso, puede enviar un mensaje de texto directamente a la aerolínea al 833-417-5700 o visitar www.spirit.com/help
