Banco Azteca la institución financiera de origen 100% mexicano se ha comprometido a impulsar la inclusión financiera. A través de sus productos y servicios de uso sencillo. Ha apostado por la innovación y la tecnología el primer banco en implementar la identificación biométrica.
Un error en el destinatario al hacer una transferencia o registraste mal el importe a transferir son 2 de los errores mas comunes al realizar una trasferencia bancaria por SPEI.
Hay tres tipos de transferencias
- Transferencia vía Telefónica: Se realiza llamando al teléfono del banco, a través de la línea Azteca. Identificarse por medio las contraseñas y por medio de un operador telefónico de solicitar la transferencia deseada.
- Transferencia vía Internet: Desde la app del banco Azteca en tu celular y las claves de usuario seguir las instrucciones para que realizar la transferencia al destinatario.
- Transferencia en Sucursal: Debes acudir a la oficina del banco que hay en todas las sucursales Elektra del país para realizar el depositar por la cantidad en la cuenta o solicitar que se realice una transferencia con los fondos en otra cuenta.
¿Cómo cancelar una transferencia SPEI desde el Banco Azteca?
Al cometer un error debes corregirlo lo más rápido posible, sobre todo si se necesita revertir el mismo. Los plazos para cancelar una transferencia o hacer una devolución dependen de la modalidad de la transferencia realizada.
Si la transferencia se realizo directamente en sucursal, debes acudir a ella lo antes posible. Si se realizo por teléfono es necesario llamar nuevamente para tratar de hacer la corrección y si fue vía telefónica el contacto debe ser mediante esa vía.
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Si el error fue por Internet, contacta al personal encargado que tiene asignado por el banco antes de que la operación se haya ejecutado en firme. Para facilitar la cancelación de la transferencia se deben tener todos los datos posibles de dicha operación.
Transferencia entre dos cuentas de Banco Azteca
Al tratarse de una traspaso entre dos cuentas de Banco Azteca, la operación será efectiva de manera inmediata, no podrá revertirse y deberá contar con el visto bueno del beneficiario.
En este caso, es recomendable contactar con quien haya recibido la transferencia y acordar una forma ideal para las dos partes para que devuelva la cantidad transferida por error. En de no tener la información de contacto de la persona que recibió el dinero solicita al personal bancario contactar y si es posible mediar por tratarse de un cliente del mismo banco.
Transferencia a una cuanta de otro banco
Para cancelar una transferencia realizada a una cuenta de otro banco por medio de una transferencia electrónica se dispone de 1 día hábil, y de dos días para las que se realicen desde sucursal.
En caso de pasar mas tiempo es necesario solicitar al personal de la sucursal solicite al la entidad bancaria receptora de la transferencia revertir esa operación, de acuerdo al procedimiento interbancario acordado en el Sistema Nacional de Compensación Electrónica. El plazo para solicitar es de 10 días.
