Qué es el dropshipping y como funciona este negocio

El Dropshipping puede proporcionar una ruta de entrada a la venta online. Es un tipo de negocio que minimiza el riesgo y permite operar un negocio a distancia sin necesidad de gestionar el stock. En esta guía, aprenderás los pros y los contras de iniciar un negocio de dropshipping, así como la forma de iniciar un negocio de dropshipping en cinco pasos.

¿Qué es el dropshipping?

Un negocio de dropshipping es un negocio online que compra el inventario que vende a un fabricante o distribuidor externo que luego cumple y entrega el pedido directamente al cliente.

Su función como empresa de dropshipping es comercializar los productos y gestionar el proceso de venta y de atención al cliente. Su proveedor de dropshipping se encargará del inventario, el embalaje y la entrega.

¿Suena bien hasta ahora? Esto es lo que necesitas saber antes de empezar.

¿Cuáles son las ventajas del dropshipping?

Bajos costes de puesta en marcha y menos riesgo; Uno de los mayores atractivos del modelo de negocio del dropshipping es su baja intensidad de capital, ya que no es necesario comprar el inventario por adelantado. Esto significa que puedes empezar un negocio de dropshipping con una inversión relativamente pequeña al principio, aparte de crear tu sitio web y empezar a hacer marketing.

Si estás empezando un negocio con un presupuesto bajo, el dropshipping podría ser una opción viable para ti. El riesgo inicial es significativamente menor que el de un negocio tradicional de comercio electrónico que fabrica, compra y almacena su propio inventario antes de la venta.

No hace falta decir que el éxito no está garantizado. Sigue siendo necesario invertir mucho tiempo y esfuerzo en la creación de su sitio web, el perfeccionamiento de su embudo de ventas y la comercialización de su negocio. Todo ello puede resultar caro, y puede llevar tiempo ver resultados.

Simple para empezar: El Dropshipping es un modelo de negocio increíblemente popular para aquellos que buscan iniciar un negocio de comercio electrónico. En parte, esto se debe a la baja barrera de entrada, y a la relativa facilidad de operar un negocio de dropshipping – la mayor parte del cual se puede hacer a distancia.

Como no tendrá que almacenar ni manipular productos físicos, no necesitará instalaciones de almacenamiento tampoco necesitarás:

Empaquetar y enviar los pedidos
Gestionar las devoluciones (aparte del servicio de atención al cliente)
Gestionar el inventario de los productos almacenados

Esto elimina gran parte de la complejidad de la parte operativa del modelo de negocio de comercio electrónico tradicional, lo que le permite centrarse en las ventas efectivas y en un gran servicio.

Trabajar a distancia: Como no tendrá existencias y lo más probable es que no tenga un local comercial, su negocio de dropshipping puede operar desde cualquier lugar del mundo con una conexión a Internet.

La mayor parte de tu tiempo lo dedicarás a trabajar en tu página web, a hacer marketing y a ofrecer un servicio de atención al cliente (sobre todo por correo electrónico). Debido a esta flexibilidad, el modelo de negocio de dropshipping se ha hecho increíblemente popular.

Escalable: A medida que su negocio crece, el modelo de negocio de dropshipping puede ampliarse para permitirle satisfacer la demanda y las expectativas de los clientes.

Mientras que con un modelo de comercio electrónico tradicional, tendría que ampliar su almacén, sus ventas y sus operaciones de servicio para satisfacer este aumento de la demanda. Con un negocio de dropshipping, sus proveedores se encargan del «trabajo pesado», por lo que su empresa no necesita necesariamente recursos adicionales (como personal y embalaje).

Inconvenientes del dropshipping

Márgenes de beneficio reducidos: Como es tan fácil empezar con el dropshipping, se ha convertido en el típico modelo de negocio «de trastienda» para las masas, con la esperanza de ganar dinero rápido por poco trabajo. Esto ha creado una competencia feroz.

En un intento de competir y ganar negocio, muchos expedidores han entrado en una carrera hacia el fondo con su estrategia de precios, exprimiendo sus márgenes para ganar la venta siendo competitivos con el precio.

Debido a esto, muchos productos de tipo básico que están fácilmente disponibles para los transportistas directos han saturado el mercado, inundando los mercados en línea como Amazon, y reduciendo los márgenes de beneficio.

Problemas de inventario y de proveedores: Los negocios de dropshipping tienden a tener una falta de control, ya que su inventario es gestionado por un proveedor externo. Si la comunicación entre usted y su proveedor se interrumpe, o no hay una aplicación o un sistema para hacer un seguimiento del inventario, la cadena de suministro puede romperse. Esto puede causar retrasos para los clientes, o incluso que se entreguen artículos equivocados.

Tenga en cuenta los posibles retrasos debidos a los días festivos si utiliza un proveedor de un país extranjero, ya que puede provocar un retraso en los pedidos y afectar a la experiencia de sus clientes con su marca.

Problemas de envío y entrega: Este es un problema común para cualquier negocio en línea, tanto si se trata de un negocio de comercio electrónico tradicional como de una empresa de envío directo que utiliza un proveedor externo. A menos que su negocio sólo opere a nivel local, es muy probable que utilice un servicio de mensajería o postal para entregar sus pedidos.

Debes ser consciente de que los costes de envío pueden aumentar y de que pueden producirse retrasos en las épocas de mayor actividad del año. Sus clientes le considerarán responsable de ello, ya que han hecho un pedido a su marca. Asegúrese de contar con procesos de atención al cliente para mantener la comunicación con sus clientes.

Cómo iniciar un negocio de dropshipping en 5 pasos

Ahora que ya conoces los pros y los contras de iniciar un negocio de dropshipping, y lo que se necesita para tener éxito, te explicamos cómo empezar en cinco sencillos pasos.

1. Identifique el nicho de su producto: Ahora sabemos que seleccionar el nicho equivocado puede ser devastador para un nuevo negocio, y es una de las causas comunes de fracaso.

Es vital que elijas el nicho adecuado para tu negocio. A la hora de decidirlo, vuelve a los fundamentos del negocio. ¿Cuál es el hueco en el mercado que quieres cubrir? ¿Qué problema resuelve tu empresa o producto? ¿Cuál es la propuesta de valor única?

Además, tú, como fundador y gestor del negocio, vas a necesitar una enorme dosis de entusiasmo por el producto. Operar y hacer crecer un negocio es agotador e increíblemente exigente. Tendrá que seleccionar un nicho que entienda y del que no se aburra.

También querrás asegurarte de tener en cuenta lo siguiente a la hora de elegir tu nicho:

Márgenes de beneficio viables. Lo ideal es aspirar a más del cincuenta por ciento como mínimo absoluto.
Los gastos de envío. Los productos más grandes y pesados costarán más de entregar, lo que puede afectar a sus márgenes o al precio que paga el cliente.
¿Hay demanda? El uso de herramientas como las tendencias de Google le ayudará a averiguar si la gente está buscando lo que usted quiere vender.
Competidores. ¿Su mercado está ya sobresaturado? Comprueba qué hay disponible en Amazon, Etsy, Wish, eBay y otros sitios web consultando los motores de búsqueda. Mira los precios y la calidad de los productos que se ofrecen, así como los servicios de envío.

2. Encuentre a su proveedor: Trabajar con el proveedor adecuado es crucial para el éxito de tu negocio. No querrá que sus clientes reciban productos dañados o que lleguen tarde, ya que esto se reflejará negativamente en su negocio y dañará su marca.

Culpar al proveedor no va a ser aceptable para sus clientes, usted tendrá que rendir cuentas.

Cuando elija a su proveedor, asegúrese de realizar la debida diligencia. Esto puede consistir en hacer preguntas y comprobar la certificación antes de hacer un pedido.

Asegúrese de comprobar:

La garantía de calidad y las certificaciones de seguridad del producto requeridas para el país y el mercado al que va a vender.
Los plazos de fabricación y entrega del producto al cliente.
La política de reembolso en caso de pedidos dañados, incorrectos o tardíos.
Muestras. Asegúrese de pedir una muestra del producto para comprobar su calidad antes de empezar a vender. Debe asegurarse de que los artículos son como se describen.
Capacidad de producción para cuando su negocio se amplíe.

Algunos de los proveedores y sitios web de dropship más comunes para conectar con los fabricantes son Alibaba, AliExpress y Oberlo.

3. Cree su sitio web: Su sitio web será la parte más importante de su negocio de dropshipping. Será su tienda en línea donde los clientes navegan, consideran y, con suerte, piden los productos, además de realizar los pagos.

Como hemos comentado anteriormente, un mal diseño de la página web es un factor que provoca el fracaso del negocio.

Elegir el mejor constructor de sitios web para su nuevo negocio de dropshipping puede ser confuso ya que hay muchos y las diferencias pueden parecer sutiles.

Al elegir un constructor de sitios web, asegúrese de tener en cuenta:

Facilidad de uso para diseñar, actualizar y procesar los pedidos.
Funciones de marketing que incluyen funciones de atención al cliente para automatizar el proceso, como las confirmaciones de pedidos por correo electrónico.
Elección de las plantillas del sitio web: Quiere que su sitio web sea claro y eficaz a la hora de mostrar los productos y facilitar su compra.
Probar antes de comprar: Empieza una prueba gratuita para ver cómo te desenvuelves con el constructor de sitios web antes de construir tu sitio completo.
Las opciones más populares son Shopify, BigCommerce, WordPress, Magento y Weebly. Los costes mensuales y las comisiones de venta varían, al igual que las tasas de transacción. Asegúrate de comparar antes de elegir cuál usar, ¡ya que una plataforma cara se comerá tus márgenes de beneficio!

4. Comercializa tu negocio: Una vez que tus proveedores estén en su sitio y tu sitio web esté establecido, todo tu esfuerzo debe ir dirigido a atraer clientes y realizar ventas. La mejor manera de hacerlo con eficacia es crear un plan de captación de clientes que tenga en cuenta su presupuesto para gastos de marketing.

Debe adoptar un enfoque doble para comercializar su empresa: a corto y a largo plazo.

Marketing a corto plazo
Anuncios de pago por clic en los motores de búsqueda, como Google y Bing.
Anuncios en redes sociales, como Facebook e Instagram.
Anuncios de remarketing.
Anuncios de marketing digital, como la colocación de banners en publicaciones digitales.
Marketing a largo plazo
Optimización del sitio web en los motores de búsqueda (SEO).
Marketing por correo electrónico constante para mantener el contacto con sus clientes, conseguir que repitan y aumentar el reconocimiento de su marca.
Contenido atractivo en las redes sociales para hacer crecer su marca y conectar con los clientes.

5. Haga un seguimiento de todo y optimice: Para optimizar su sitio web para las conversiones de ventas, comprender el comportamiento de los consumidores y comercializar con eficacia, es importante hacer un seguimiento y analizar las métricas de los clientes.

Las cinco métricas más importantes que debe rastrear en su sitio web son:

Coste por adquisición: Cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente.
Tasa de conversión: El porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una compra.
Valor medio del pedido: El importe medio de la venta (o cesta).
Valor de vida del cliente: La cantidad media que un cliente gasta durante la vida de su relación con su negocio.
Tasa de abandono de la cesta: El porcentaje de visitantes que añaden artículos a su cesta, pero no completan la compra.

Para hacer un seguimiento de sus métricas, puede utilizar los datos del carrito de la compra de su sitio web, del proveedor de alojamiento web y de plataformas como Google Analytics.

Con este conocimiento en la mano, puede editar el diseño de su sitio web, el contenido de marketing y actualizar los listados de productos o los precios para agilizar su embudo de ventas y aumentar su tasa de conversión (ventas).

¿Debería iniciar un negocio de dropshipping?

Puede parecer popular, incluso fácil, iniciar un negocio de dropshipping, pero no te dejes engañar por la cantidad de trabajo que conlleva para que sea un éxito.

Con la aparición de Amazon (Amazon FBA), Alibaba y Shopify en los últimos años, y la relativa facilidad con la que se puede iniciar un negocio en línea, los mercados se han visto inundados de nuevos minoristas.

Los fundamentos del negocio siguen siendo válidos. Para tener éxito, su negocio debe satisfacer una necesidad insatisfecha, resolver un problema o proporcionar un producto tan sorprendente que la gente no pueda evitar hablar de él. No piense que puede simplemente empezar a vender cualquier cosa en línea y tener éxito con su negocio. No puedes, y no lo harás. Hay mucho más que eso. Antes de empezar, pregúntate lo siguiente: ¿mi negocio hará lo siguiente?