Una vez que el Covid-19 recién arribó al mundo, la compañía hizo una inversión significativa en Microsoft Advertising, el servicio de Microsoft que da publicidad de pago por clic en los instrumentos de averiguación Bing y Yahoo! Search, con la intención de dirigirse a consumidores que no habían llevado a cabo compras de Crocs online previamente.
Esta nueva táctica digital generó ingresos jamás previamente observados para la organización a lo largo de el tercer trimestre de 2020, los cuales alcanzaron los 362.7 millones de dólares, incrementando en 35.5 por ciento sus ventas digitales.
Online con lo anterior, Crocs movió además casi cada una de sus operaciones a Azure, la nube de almacenamiento de Microsoft que le posibilita tener todos sus archivos seguros en internet, además de utilizar Power BI, la plataforma de sabiduría de negocios de Microsoft, que ayuda a organizaciones a juntar datos de diferentes fuentes dispersas y convertirlos en un activo de elevado costo.
El gran beneficio es que comprendemos lo que pasa con nuestro comercio en tiempo real. Aquello nos posibilita tomar elecciones y reaccionar muchísimo más veloz para impactar el futuro. Power BI ha democratizado los datos para que nuestros propios conjuntos logren tomar superiores elecciones en cada nivel”, dijo Adam Michaels, director digital de Crocs. Trabajadores de la salud compartieron en sus redes sociales la utilización de Crocs a lo largo de sus extensos horarios de trabajo.
Debido a todo lo mencionado, Crocs fue aclamado como el mejor calzado para la enfermedad pandémica, gracias a su tranquilidad, a su costo económico, a su facilidad de aseo y a su porte casual que sacia las necesidades de los una cantidad enorme de empleados que se hallan haciendo un trabajo de forma remota internacionalmente.Asimismo, el periódico The New York Times, manifestó que Crocs había “ganado 2020”, destacando que, pese a que las ventas del sector de las ventas al por menos cayeron un 20 por ciento en USA comparativamente con el mismo lapso en 2019, las ventas de Crocs crecieron un 48 por ciento. Asimismo, las búsquedas de Crocs incrementaron un 41 por ciento a lo largo de el tercer trimestre del año.
Este incremento en las ventas de la compañía le permitió desarrollar su idea solidaria “Free Pair for Healthcare”, (Un par gratis para la salud), con la cual, la organización regaló 10 mil pares de zapatos todos los días para los individuos que se hallan haciendo un trabajo en la primera línea de lucha contra el virus Covid-19 en USA, Canadá y Europa.
Cabe resaltar que los pares entregados como parte de esta campaña corresponden a una totalmente nueva línea de zapatos diseñada en especial para la industria médica. Contamos con un producto que nuestros propios consumidores nos han comprado a lo largo de años, y vimos que aquel conjunto en especial poseía una necesidad real e rápida de esta forma que pensamos que la mejor forma de enseñar nuestro reconocimiento era darles el calzado que necesitaban para lograr estar en la primera línea de enfrentamiento ante la Covid-19”, mencionó Michaels.
Para poder hacer poner en funcionamiento esta idea, la compañía construyó a partir de cero una plataforma que les permitiera consumar con los peticiones, comunicarse con los consumidores y manejar hasta 500 mil visitas cotidianas al portal web. Todo lo mencionado a la vez que mantenía un inventario suficiente para saciar los peticiones a medida que su producción se notaba limitada gracias a la enfermedad pandémica.
Los instrumentos digitales de Microsoft, como Azure y Teams, han permitido a los empleados e Crocs laborar de forma remota alrededor de USA para compartir diseños, documentos e información de forma segura, pudiendo tomar elecciones en tiempo real, de manera inmediata y sin peligros de contagio del virus.
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